LinguaLeo: когда обновления не в радость
Дата: 17.08.2018
В течении нескольких дней на странице LinguaLeo во [В]Контакте просили репостить картинку с джунглями. Один репост (или 5 лайков) -- убирает одно дерево.
Так продлилось дней пять. Некоторым пользователям это надоело уже на второй день. Другие сразу же стали сетовать на то, что ЛЛ за уничтожение природы.
Концептуально прикольно -- вовлечь пользователей в процесс, но вот реализация... Что же в головах у этих людей? Они несколько лет методично эксплуатировали фразу "лев король джунглей"1, а теперь вырубают эти сами джунгли к едрене фене.
Главная проблема ЛЛ была в том, что одним и тем же пользователям за их деньги они предоставляли разные сервисы. Самым полным был сайт, но некоторые упражнения продолжительное время были доступны только в приложении на iOS2. Количество повторений в грамматических занятиях отличается от того же упражнения на сайте. Приложение на Android оооочень долго не обновляли, выглядело так, будто на него забили -- большей части тренировок там вообще не было. Хотите прочитать книгу, скажем "Harry Potter and The Chamber of Secrets"? Ну-ну, попробуйте найти его в каталоге материалов через приложение. Добавить можно только начав читав её через сайт. Проблема тут скорее всего заключается в том, что этот контент загружают "пользователи", т.е. прав на использование текста книги у ЛЛ нет. Вот они и отсекают данный материал в приложениях -- так как через Google и Apple с них могут спросить.
С Android отдельная история. Многие пользователи жаловались на отсутствие обновлений на Android. В одной из статей в блоге Лео они обещали обновить его к сентябрю 2016 года. По факту обновление вышло только после сентября 20173.
Предположу, что обновить интерфейс они решили именно по этой причине -- привести сервис целиком к единому знаменателю (приложения так же обновились).
И.... ииии... Я люблю обновления. Но не такие. Вот комментарий от одного из пользователей (оставим их анонимными; кому надо, тот найлёт):
Как можно было выкатить такой сырой непродуманный и полурабочий дизайн? Все тормозит. Как вернуть старый дизайн?
Или вот ещё:
Это просто ужасно, у вас хоть была фокус группа, которым вы показывали эти изменения ? Ладно поменяли привычное расположение всего, но страничка home - это убиться об стену проще, чем с ней работать. Я понимаю привыкнуть ко всему можно, но зачем ломать то, что отлично работало?
Но проблемы каснулись не только дизайна.
У меня полностью сбросился прогресс по изучению слов - изученные полностью, изученные частично, требующие повторения. Лео мне предлагает учить все 13 тысяч слов с нуля...😣 И у меня 2 вопроса:
- Можно как-то восстановить прогресс слов?
- Зачем это всё вообще было?
Дизайн я осуждать обсуждать сильно не буду, здесь и так всё понятно, но свои 5 копеек вставлю.
- Эргономика пострадала. Пользоваться сервисом стало сложнее: всё куда-то перепрятали, убрали.
- Интерфейс выглядит вырвиглазным: были приятные тёплые цвета, стали холодные в перемешку с элементами старого дизайна (и соответственно старых цветов).
- Сломана система рекоммендаций тренеровок.
А самое паршивое, что он ужасно тормозит! (лень свой скрин делать)
Адоптация под мобильные устройства? Нет, не слышали!
Не надо только думать, что я поливаю гавном Лео. Сравнивая его с DuoLingo, я предпочитаю Лео, он на мой взгляд интереснее. Во всяком случае по количеству материала.
Согласно Википедии и интервью на Харбе у Leo большие проблемы с финансовой частью -- чистую прибыль они показали только в 2018 году. Всего 4% пользователей платят за сервис4. В то же время ЛЛ переехал в новый офис в центре Москвы... Тут сложно говорить что-то, без информации изнутри компании. Сейчас занимаясь 5 дней подряд ты получаешь премиум на 1 день. Если честно -- даже не знаю зачем я премиум оплачиваю, у меня фрикаделек (внутренняя валюта) уже больше 15 тысяч, а грамматические курсы... Ну там есть ошибки. So, what's the point?
Не уверен что все эти проблемы вызваны неспособностью сделать нормально. Скорее всего недостаток в менеджменте и отсутствии новых идей (нормальных). В общем, ЛЛ, искрене, давайте нормально. У меня есть куча крутых идей для вас.
P.S. Вряд ли заплачу им ещё.
Тэги: LinguaLeo, Английский, Сервис, Обновления